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Sí. En Rois Mx comercializamos exclusivamente perfumería 100% original e importada de diseñador, nicho y prestigiosas casas árabes. Respaldamos cada pieza bajo estrictas políticas de Ética y Autenticidad, asegurando que recibas un producto legítimo en las condiciones óptimas que mereces.

Absolutamente. Todos nuestros productos provienen de canales de distribución legítimos y confiables. No comprometemos nuestra reputación: garantizamos la autenticidad de cada fragancia. Para tu tranquilidad, operamos bajo los lineamientos de revocación legal de compra dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto permanezca intacto, sin uso y con sus sellos de fábrica.

Procesamos tu pedido en un plazo menor a 24 horas hábiles. La entrega estimada a nivel nacional demora de 1 a 5 días hábiles; ciudades principales como Guadalajara, CDMX y Monterrey suelen recibir en 1 a 2 días. Una vez que entregamos el paquete a la empresa logística, el traslado y sus tiempos quedan bajo responsabilidad de la paquetería. Para tu total tranquilidad contra robos, extravíos o maltratos de la paquetería, te recomendamos activar nuestra casilla de Seguro de Envío (Blindaje Rois Mx) en el carrito de compras.

Sí, operamos bajo reglas muy claras para garantizar un servicio justo. Por daño, fugas o faltantes cuentas con un plazo estricto no mayor a 48 horas desde que recibes el paquete para reportarlo a nuestro WhatsApp de soporte (+52 1 33 1122 7701) con evidencia fotográfica completa. Si adquiriste nuestro Seguro de Envío, te emitiremos un cupón o monedero electrónico por el valor total de inmediato o tu reembolso. Por revocación de compra o arrepentimiento, conforme a la ley, cuentas con 5 días hábiles para solicitarla; el perfume debe estar completamente nuevo, sellado y sin uso. No aplican cambios ni reembolsos por errores de selección del cliente, empaques exteriores ligeramente golpeados si el perfume está intacto, ni en decants por motivos de higiene y preferencia olfativa.

Ofrecemos las plataformas de pago más seguras del mercado: Stripe para cargos rápidos con tarjetas de crédito y débito; Mercado Pago con opciones de tarjeta, transferencias SPEI y efectivo en tiendas de conveniencia; y Kueski Pay para comprar ahora tus fragancias favoritas y pagarlas después a plazos quincenales, sin necesidad de tarjeta de crédito, sujeto a disponibilidad en el checkout.